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1. Su aceptación de estos Términos.

Al hacer clic en aceptar estos Términos al registrarse, al acceder o utilizar los servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no acepta todos los términos y condiciones, no acceda ni utilice los servicios. Si su acceso o uso de los servicios está prohibido por la legislación aplicable, no nos responsabilizamos si accede o utiliza los servicios de cualquier manera que infrinja sus leyes aplicables en su país.

2. Condiciones de Pago.

Al realizar cualquier pago, usted declara, garantiza y acuerda que: (a) Está legalmente autorizado para realizar pagos con dicho método de pago; (b) dicha acción no infringe los términos y condiciones aplicables al uso de dicho método de pago ni la legislación aplicable; (c) los fondos ó recursos provienen de una fuente lícita. Al autorizar un pago en relación con los Servicios, declara, garantiza y acuerda que dispone de fondos o crédito suficientes para completar el pago mediante el método de pago designado.

2.1 Pagos y saldos en la web.

Los pagos y saldos en la web no tienen expiración. El saldo puede permanecer por tiempo indefinido y siempre se podrá utilizar por el Cliente cuando lo necesite.

2.2 Pagos o saldos a favor en WhatsApp.

Algunos clientes prefieren enviar trabajos directamente en WhatsApp, si es el caso, será responsabilidad del cliente usar ese saldo dentro los 30 días de enviar el pago, o solicitar agregar este saldo a su usuario de la web para mantenerlo ya que pueden ocurrir problemas técnicos, o preferencias del cliente como el auborrado de mensajes en un tiempo prederteminado, por ello no se aceptarán reclamos de saldo a favor si no tenemos evidencia de nuestra parte.

2.3 Problemas en agregar pagos/saldo.

Usted tendrá hasta 24 horas para reportar un pago que no pudo ser abonado en su cuenta. Esto incluye problemas por no seguir las indicaciones en nuestro panel de pagos, o solamente olvidó o no pudo registrarlo.

Recuerde que para registrar una transferencia bancaria debe enviar a un banco diferente al suyo para generar clave de rastreo.

Será necesario que envíe a Soporte por WhatsApp su comprobante de pago con clave de rastreo escrita, por favor verifique los dígitos ya que primeramente se revisará que este reflejado en Banxico. La verificación de pagos de forma manual puede demorar 1-24 horas.

Cualquier reporte después de las 24 horas de haber enviado su pago no será recibida.

3. Verificación y/o cancelación de servicios.

Generalmente ningun servicio puede ser cancelado, sin embargo, manejamos verificaciones para revisar que el servicio se haya realizado correctamente y no haya tenido algun problema directamente con el servicio. De acuerdo a lo presentado daremos la resolución al problema.

❗No hay cancelaciones para ningun servicio en proceso.

❗Para ordenes que tienen demora siempre podrá contactar a soporte por WhatsApp para solicitar una revisión.

❗Para las verificaciones también se tomará en cuenta los terminos y condiciones de cada servicio que usted encuentra al momento de solicitar. Recuerde que algunos servicios se excluyen de verificaciones.

Enviar información escrita a Soporte por WhatsApp de acuerdo al caso.

1️⃣Numero de orden.

2️⃣IMEI / Serie / Numero de orden registrado en el servicio.

3️⃣Problema presentado.

4️⃣Video y/o foto requerido.

✅Todos los videos deberán ser 100% legibles y mostrar la fecha actual buscando en google "FECHA Y HORA HOY", haga el proceso lentamente, grabe completamente el dispositivo con buena estabilidad y muestre todo lo que se le indica.

✅En todo momento tendrá que seguir las indicaciones como se le soliciten en atención por WhatsApp, las verificaciones podrían demorar 1-72 horas habiles, en casos extraños podría demorar más tiempo.

❌Videos cortados, con pausa, no muestran correctamente la información, no legibles, no siguen las indicaciones de como se solicita, no son admitidos, evite enviar videos mal echos sin la información requerida. No se verificará.

❌No aceptamos respuestas como: "El cliente se fue, ya no tenemos el dispositivo". Sin pruebas no tenemos manera de verificar el servicio.

Siga los líneamientos proporcionados y colabore con nosotros para resolver su problema lo más pronto posible, siempre estaremos dispuestos a buscar alguna solución.

Algunos ejemplos de verificaciones, otros casos por favor apoyese con nuestro soporte.

➖ Verificación códigos de liberación México: 

Grabe un video mostrando el IMEI directamente en pantalla digitando *#06#, posteriormente ingresará el sim de otra compañía para solicitar el código de liberación, ingrese lentamente el código proporcionado, muestre el error ocasionado.

3.1 Problemas de uso de herramientas y/o software externos a TerritorioUnlock.

Comerciamos la mayoría de créditos, licencias y activaciones que ayudan a reparar telefonos. La venta de estos productos no incluye asesoramientos de como usarlas. Debe comprender que al comprar alguna herramienta extrerna debe tener los conocimientos necesarios para poderlas operar efectivamente, cualquier daño o acción será su responsabilidad.

En algunos casos podemos ofrecer apoyo en uso, dudas, inquietudes, pero no estamos obligados a esto. Debe comprender que nuestra responsabilidad se límita a revisar que su cuenta, activación ó créditos haya sido procesado satisfactoriamente.

Debe comprender que el buen funcionamiento de cualquier herramienta o producto es responsabilidad de algun tercero. En esta situación solo podemos brindar apoyo en reportar fallas y buscar alguna solución con el desarrollador. Le recomendamos revisar atentamente sus declaraciones de privacidad, terminos y condiciones de uso.

Generalmente los desarrolladores de estás herramientas no emiten cancelaciones ni reembolsos por ningun tipo, solo y exclusivamente que el desarrollador esté de acuerdo será posible. En activaciones y/o créditos de herramientas, esto generalmente es imposible.

4. Reembolsos y cierre de cuenta.

Cualquier usuario y/o cliente puede descontinuar el uso de nuestra plataforma sin penalizaciones y solicitar su respectivo reembolso del saldo disponible en su cuenta. No obligamos a mantener el saldo a ningun cliente.

❗El monto mínimo de reembolso deberá ser de $200 MXN / 10 USD, saldo inferior tendrán que usar su saldo.

❗El tiempo de solicitud de su reembolso puede demorar 1-72 Hrs. Se efectuarán de Lunes a Viernes. Sábado y Domingo no se hacen reembolsos.

❗Por cuestiones fiscales el reembolso se deberá solicitar antes de terminar el periodo mensual del cual se ha realizado el pago. Por ejemplo ha realizado un pago el día 1 de Abril del 2025, usted deberá solicitar su reembolso más tardar el día 30 de Abril del 2025. Recuerde los Sábados y Domingos no se realizan reembolsos, prevenga estos días.

Siga los líneamos de nuestro documento Politica de Reembolsos que se encuentra en nuestra web para solicitar un reembolso.

5. Cuenta.

Su cuenta es 100% segura, manejamos una verificación OTP para que solo usted pueda iniciar sesión en su cuenta. Usted será responsable de mantener la seguridad de su cuenta evitando compartir sus credenciales y usar sus datos responsablemente.

Usted será responsable de todas las transacciones realizadas a través de su Cuenta en cualquier momento.

Usted deberá notificar inmediatamente a nuestro soporte si tiene conocimiento o cree que su cuenta ha sido comprometida. Tras recibir dicha notificación, podemos cerrar su cuenta inmediatamente de forma temporal, hasta que haya cambiado sus credenciales.

6. Derechos de Propiedad.

Usted reconoce y acepta que TerritorioUnlock, Servicios Moviles Territorio, territorioremoto.com y territoriounlock.com así como nuestro logo y logotipo, están protegidos por las leyes aplicables de derechos de autor, marca registrada y otras leyes de propiedad intelectual.

Otros derechos de autor, marcas comerciales y marcas de servicio como herramientas y/o softwares externos pertenecen a sus respectivos propietarios/editores, y no estamos relacionados ni asociados con ninguno de ellos en ningún aspecto más que como revendedores.

7. Aviso de Privacidad.

7.1 Recopilación, uso y comparto de información

Somos los únicos propietarios de la información recopilada en este sitio. Solo tenemos acceso a/y recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente por correo electrónico u otro contacto directo. No venderemos ni alquilaremos esta información a nadie.

Utilizaremos su información para responderle sobre el motivo de su contacto con nosotros. No compartiremos su información con terceros fuera de nuestra organización, salvo que sea necesario para cumplir con su solicitud, por ejemplo, para enviar un pedido.

7.2 Su acceso y control sobre la información.

Puede optar por no recibir más notificaciones nuestras en cualquier momento.

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