Generalmente ningun servicio puede ser cancelado, sin embargo, manejamos verificaciones para revisar que el servicio se haya realizado correctamente y no haya tenido algun problema directamente con el servicio. De acuerdo a lo presentado daremos la resolución al problema.
❗No hay cancelaciones para ningun servicio en proceso.
❗Para las verificaciones también se tomará en cuenta los terminos y condiciones de cada servicio que usted encuentra al momento de solicitar. Recuerde que algunos servicios se excluyen de verificaciones.
Enviar información escrita a Soporte por WhatsApp de acuerdo al caso.
1️⃣Numero de orden.
2️⃣IMEI o Serie registrado en el servicio.
3️⃣Problema presentado.
4️⃣Video y/o foto requerido.
✅Todos los videos deberán ser 100% legibles, haga el proceso lentamente, grabe completamente el celular con buena estabilidad y muestre todo lo que se le indica.
✅En todo momento tendrá que seguir las indicaciones como se le soliciten en atención por WhatsApp, las verificaciones podrían demorar 1-72 horas habiles, en casos extraños podría demorar más tiempo.
❌Videos cortados, con pausa, no muestran correctamente la información, no legibles, no siguen las indicaciones de como se solicita, no son admitidos, evite enviar videos mal echos sin la información requerida. No se verificará.
❌No aceptamos respuestas como: "El cliente se fue, ya no tenemos el dispositivo". Sin pruebas no tenemos manera de verificar el servicio.
Algunos ejemplos de verificaciones, otros casos por favor apoyese con nuestro soporte.
➖ Verificación códigos de liberación México:
Grabe un video mostrando el IMEI directamente en pantalla digitando *#06#, posteriormente ingresará el sim de otra compañía para solicitar el código de liberación, ingrese lentamente el código proporcionado, muestre el error ocasionado.
➖ Verificación FRP Samsung por IMEI:
Realice el video de acuerdo a la descripción del servicio.